1. Общие положения
Настоящая Политика описывает обработку информации при использовании сайта https://app.cloakvpn.biz, Telegram-бота @CloakSecureBot и приложения Cloak VPN (далее совместно — «Сервис»). Оператор определяет цели и способы обработки данных, перечисленные ниже.
- Сервис
- Cloak VPN
- Оператор
- Администрация сервиса Cloak VPN
- Поддержка
- @vvvsxb
2. Какие данные обрабатываются
- Данные Telegram-профиля: числовой идентификатор, username, имя, фамилия и код языка, если они переданы Telegram.
- Cloak ID, сведения об аккаунте, подписках, сроках, использованном и доступном трафике, устройствах, настройках и действиях пользователя.
- Сведения о платежах: сумма, валюта, статус, способ оплаты, идентификаторы операции и назначение. Полные реквизиты банковской карты Сервис не запрашивает и не хранит.
- Сообщения и вложения, которые пользователь напрямую отправляет контакту поддержки.
- Данные реферальной программы, промокодов, уведомлений и заявок на выплату, если пользователь применяет эти функции.
- Технические и защитные данные: сокращённое описание устройства и браузера, хеш IP-адреса, идентификаторы сессии, даты действий, результаты доставки сообщений и технические события.
Сервис не требует паспортные данные или фотографию документа для обычного подключения. Платёжная организация может запросить сведения самостоятельно, если это необходимо по закону или её правилам.
3. Цели и основания обработки
Данные используются для заключения и исполнения пользовательского соглашения, регистрации и входа, предоставления подписки, учёта трафика, обработки платежей, поддержки, предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности, исполнения требований закона, бухгалтерского и операционного учёта.
Сервисные сообщения направляются для исполнения договора. Новости и предложения направляются с учётом настроек пользователя; маркетинговые уведомления можно отключить в профиле или командой /notifications off.
4. Передача и поручение обработки
Данные передаются только в необходимом объёме: Telegram — для авторизации и сообщений; банку или платёжному провайдеру — для проведения и сверки платежа; поставщикам хостинга, сетевой инфраструктуры и резервного копирования — для работы и защиты Сервиса; государственным органам — при наличии законного требования.
Для предоставления сетевого подключения технические данные соединения могут обрабатываться инфраструктурой в стране выбранного сервера. Состав доступных стран меняется вместе с рабочим пулом серверов.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их сторонним рекламным сетям.
5. Сроки хранения
Аккаунт и активные договорные данные хранятся во время использования Сервиса. После удаления аккаунта доступ и сессии прекращаются, а сведения удаляются, обезличиваются или сохраняются на срок, необходимый для исполнения закона, разрешения споров и защиты от мошенничества.
- Платежные и учетные записи, а также история предоставленной услуги — в течение обязательного по закону срока.
- Переписка с поддержкой хранится в Telegram по правилам и настройкам участников соответствующего диалога.
- Технические журналы доступа к ссылкам — до 30 дней; завершённые сессии — до 30 дней после окончания или отзыва.
- Резервные копии — по циклу ротации; удалённые данные исчезают из них по мере замены копий.
6. Защита данных
Применяются разграничение доступа, многофакторная аутентификация администраторов, хеширование и шифрование чувствительных полей, журналирование действий, резервное копирование и ограничение данных в технических журналах. Абсолютная безопасность передачи через интернет не может быть гарантирована, но инциденты обрабатываются в соответствии с применимыми требованиями.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, ограничение или прекращение обработки и удаление, если сохранение больше не требуется по закону или договору. Согласие можно отозвать, однако это не отменяет законность ранее выполненной обработки и может сделать часть функций недоступной.
Запрос направляется контакту @vvvsxb. Для защиты аккаунта Оператор вправе попросить подтвердить Cloak ID и владение Telegram-аккаунтом.
8. Cookies и локальное хранение
Сайт использует только технические данные, необходимые для входа, защиты сессии и работы интерфейса. Платёжные реквизиты и секретные ключи подключения не сохраняются в браузере как данные аналитического профиля.
9. Изменения Политики
Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой и номером версии. Существенные изменения, влияющие на цели обработки или права пользователя, доводятся до сведения через Сервис, когда это требуется законом или практически возможно. К отношениям применяется редакция, действующая в соответствующий момент.